Les startups opérant dans le domaine des assurances, ou l’Insurtech, constituent une « réelle opportunité » pour le secteur, et qui sont à même d’accélérer la digitalisation du marché, soulignent des experts et professionnels, appelant à intégrer ce segment d’entreprises dans la nouvelle loi sur les assurances en cours de finalisation.
De par le monde, les Insurtech proposent des solutions axées notamment sur la conception de nouveaux produits et tarifs, la distribution pour digitaliser les métiers d’agent d’assurance et de courtage, et la gestion d’amont en aval des processus de souscription, de comptabilité et de remboursement des sinistres.
Pour Mokhtar Naouri, expert consultant en assurances, le potentiel d’opportunités pour ces startups est « très grand », notamment sur les segments des services d’assurances, soulignant que beaucoup de compagnies d’assurances sont suffisamment outillées pour lancer leurs propres insurtech.
Ce sont toutes celles qui possèdent des systèmes d’information performants notamment pour permettre les prestations en ligne, comme la souscription, l’enregistrement des sinistres, le traitement des sinistres, l’expertise, la constitution et la consultation par le client de son dossier sinistre et le règlement du sinistre, selon l’ex-Pdg de Cash assurances.
Il relève qu’il existe plusieurs startups qui opèrent déjà sur le marché et nombreux autres en projet qui essaient de nouer des partenariats pour la gestion des bases de données, la gestion des sinistres, la création de plateformes digitales. Le chantier est très vaste.
Interrogé sur le processus de digitalisation du marché et des services d’assurances, M. Naouri estime qu’il est relativement lent, soulignant néanmoins qu’il pourra aller plus vite, lorsque l’on verra sur le marché la première compagnie 100% digitale, par le fait de l’imitation dans un secteur très concurrentiel.
Affirmant que le lancement en 2022 de la plateforme de recours inter-compagnies en assurance automobile E-Recours est une belle révolution en matière de digitalisation dans le secteur, cet expert souhaite que la nouvelle loi sur les assurances, annoncée pour fin 2023, puisse permettre une certaine liberté d’action des assureurs et des Insurtech pour améliorer l’offre et l’expérience client.
APS
