Il est très rare de rencontrer un citoyen dire du bien sur l’administration assurant un service public. Mais, à Boumerdes ce n’est pas le cas. Les retraités ont d’autres avis qui honorent leurs agences de retraite.
» C’est la meilleure administration qui assure un service public digne de son nom a Boumerdes. Ça commence à l’accueil jusqu’au premier responsable de la Caisse National Retraite CNR » et d’ajouter » Ce n’est pas le cas dans d’autres administrations de la wilaya de Boumerdes« , assurent de nombreux citoyens à qui nous avons demandé leurs avis sur l’accueil et les services au sujet du dépôts des dossiers de retraites et relations à longueur d’année.
De file en aiguille, nous avons demandé de rencontrer ou voire le la premier e responsable de l’agence CNR, pour de plus amples informations sur l’accueil et la prise en charge des retraités qui ont passés et passent une grande partie de leurs vies dans le service public pour assurer le bon fonctionnement des services. La réponse est très claire.
» Il a suffit de respecter la procédure en passant par la cellule de communication avant d’être reçu par la directrice de l’agence », a-t-on indique poliment.
L’ensemble des personnels dégage d’emblée, le bon sens et la notion de la culture du bon accueil et prise en charge des préoccupations des nouveaux et anciens retraités.
» Nous sommes au service de tous nos retraités. C’est notre devoir et responsabilité de satisfaire leurs préoccupations. C’est eux qui ont bâti notre présent et avenir avant d’être ici. Un jour, nous aussi, on ira à la retraite une fois à l’age de retraite. Donc, on est tous dans l’obligation morale et professionnelle d’être à la hauteur de le leurs attentes« , a soulignée la directrice de l’agence CNR, accompagnée de la responsable de la cellule de communication.
Allant de la première entrée jusqu’àu premier responsable, on constate de visu, l’hospitalité, la tenue professionnelle, l’hygiène et la courtoisie.
Un des agents que nous avons interrogé, répond à la question de l’accueil : » Je peux dire que c’est notre éducation et culture. La formation est importante. Mais, il arrive des moments ou certains ne sont pas toujours très à l’aise à l’accueil même s’ils ont suivi des formations. Donc, c’est la bonne organisation , l’éducation la culture du respect d’autrui qui motive « , affirme un des agents à l’acueil.
Dès lors. Si le journalisme ne parle que des trains qui arrivent en retard, toutefois, rien n’interdit de mettre en évidence le bon côté des choses, surtout que la bureaucratie administrative bloque toute évolution.
Une administration qui assure un service public aussi important qu’une Caisse de Retraite, la moindre des choses, encourager, motiver, reconnaître et faire la promotion des valeurs, des compétences internes et promouvoir les bonnes œuvres qui vont dans l’intérêt général et national.
A.C
