» Il faut avoir le cancer pour avoir le droit au remboursement » a répondu un agent à un citoyen de la sécurité sociale CASNOS Victor Hugo Alger, atteint de maladie chronique plus précisément la prostate.
Sur recommandations de son médecin qui lui a demandé de s’informer sur sa déclaration à la sécurité sociale, afin de s’informer sur son dossier médical, le citoyen a été surpris par une des reponse des plus choquante à savoir » Il faut avoir le cancer pour avoir le droit de remboursement à 100% ».
Souffrant d’une maladie chronique, ce citoyen s’est rendu à la CASNOS Victor mardi, sur recommandation de son médecin, afin de s’informer sur l’éventualité d’un dossier médical à fournir au préalable, à été choqué par une réponse glaciale, au lieu de répondre au moins par une réponse plus au moins apaisante.
Cet agent du service concerné de la casnos, n’a trouvé aucune formule de politesse et administrative que d’ignorer carrément la personne. Pis encore, assise sur une chaise pour discuter de tout est de rien, pendant que les patients attendaient à la salle d’attente que d’enfoncer le clou, sans tenir compte des règles élémentaires du bon accueil.
Le bon accueil ne rentre t’il pas dans le cadre professionnel de la sécurité sociale qui doit fournir les informations nécessaires ?
Faut il attendre d’avoir un cancer pour avoir le droit au remboursement surtout qu’il s’agit d’une maladie chronique ?
C’est justement a cause de ces comportements bureaucratiques et indignes des services qui provoquent toutes les maladies. Ne dit on pas que la prévention est le meilleur moyen de lutter contre les maladies ?.
Rédaction
