A l’instar de plusieurs agences bancaires, le paiement mensuel des locations AADL au niveau de l’agence bancaire CPA Hassiba Ben Bouali Alger engendre chaque fois de fortes chaînes, notamment durant la période du 10 au 24 du mois pour les paiement.
Malgré la séparation entre les guichet des paiement AADL avec les clients de CPA, la confusion règne chaque fois au niveau de l’accueil qui ne se retrouve plus devant les clients de CPA et les clients de AADL.
Ce qui diminue la qualité du service qui se répercutent souvent sur le moral des usagers AADL et les clients de CPA qui se plaignent souvent de la dégradation des services et ce, malgré les grands efforts des personnels pour satisfaire les besoins.
Le hic dans cette anarchie qui règne depuis est dû à l’exiguite des espaces qui se retrouvent dépassés par le nombre de clients de CPA. D’autres ne sont concernés que par le paiement de location de leurs mensualité au profit de AADL. Un nombre indéterminé de clients cpa et aadl au même temps.
Le paiement électronique qui devrait alléger la pression sur cette banque réputée par son slogan » CPA à l’écoute des clients » est loin de connaître l’essor escompté.
Certains clients n’ont pas hésité de proposer d’autres solutions pour le paiement des locations AADL, afin d’alléger la situation d’ouvrir des agences spéciales pour les paiements ou à défaut permettre le paiement ouvert au lieu de fixer les dates du 10 au 24 de chaque mois et pourquoi pas aussi d’orienter les clients de régler les sommes dans les banques des clients et la poste également. La photo illustration dit tout en quelques regards.
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