Afin d’élargir son réseau internet, élever la qualité du débit et mettre un terme définitif aux vols des câbles cuivre, Algérie télécoms a organisé une importante rencontre/débat qui a suscité un grand intérêt autour de l’évolution du réseau téléphone et internet en Algérie.
Répondant à la question de l’évolution du réseau internet d’Algérie télécom, Azzedine Harig, directeur de la marque et de la communication a révélé un chiffre de 900.000 de foyers accordés à au réseau FTTH comme première étape sur 5.4 millions soit une moyenne de 20% au total depuis le lancement de l’opération de l’installation du réseau FTTH à travers le territoire national, a-t-il indiqué lors d’une rencontre débat animé en marge du 26é SILA qui va clôturer samedi après dix jours de grandes affluences à la safex.
« Notre objectif est d’assurer un taux de 60 à 65 % de la population par un service de qualité au niveau national. Nous avons assuré des formations de qualité aux starts up, afin de contribuer au développement de nos services qui va également dans l’amélioration du paiement en ligne », a souligné Azzedine Harik a avancé une moyenne de 500 points de ventes à travers le pays.
Interrogé sur la problématique des vols des câbles, Azzedine Harik, souligne que « La solution résident dans l’installation progressive du FTTH qui va remplacer les câbles, dont il est très difficile de faire face en raison du volume très important qui a été déployé depuis.»
De son côté, Lounès SOFIANE, directeur commerciale souligne que les prix appliqués sont inscrits dans la politique commerciale de la stabilité des prix. « Algérie télécoms a procédé à l’augmentation du débit de 1 à 10 giga et en gardant les mêmes prix. Il s’agit d’une augmentation liée à la qualité des services et volume de consommation. » a souligné Lounès Sofiane qui accorde une grande importance à l’aspect écoute et communication des préoccupations clients. « On travaille pour vendre nos produits et améliorer la qualité de nos services de manière continue pour satisfaire les besoins clients », a souligné Lounès Sofiane en marge de cette rencontre débat.
Accordant une importance remarquable pour la formation des ressources humaines qui constitue la base de tous développement, aussi bien termes de communication, marketing, techniques etc, Algérie télécoms, fait savoir que les réclamations clients sont traités cas par cas, afin de pouvoir satisfaire les besoins clients qui augmentent chaque années.
A.C